Информационная справка по итогам рассмотрения обращений граждан в 2014 году
Информационная справка
по итогам рассмотрения обращений граждан в Департаменте
внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2014 году
Во исполнение Федерального закона от 02.05.2006 года 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», закона Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18 апреля 2007 года № 36-оз «О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры», постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 24.08.2012 года № 130 «О порядке рассмотрения граждан, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, государственные органы», постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 30 декабря 2012 г. № 176 «Об инструкции по делопроизводству в государственных органах Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и исполнительных органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры», приказа Департамента внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 07.02.2012 № 18 «Об организации личного приёма граждан в Департаменте внутренней политики автономного округа» организована работа с обращениями граждан.
Одной из главных задач при организации работы с обращениями граждан является недопущение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений, всестороннее рассмотрение вопросов, поставленных в обращении и качественная подготовка ответов на обращения.
По централизованному учету, организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Департамент внутренней политики автономного округа (далее - Департамент) поступило 325 обращений от граждан.
№ п/п |
Тематика обращения |
Количество обращений |
|
Конституция РФ, Конституции, уставы субъектов. Государственные символы Российской Федерации. | 2 |
|
Миграционное законодательство. Предоставление политического убежища, статуса беженца, вынужденного переселенца, временного убежища Права беженцев и вынужденных переселенцев. Обустройство соотечественников переселенцев (жилье, работа, учеба, подъемные и т.д.). | 118 |
|
Свобода мысли, слова. Право на собрания, митинги, демонстрации, шествия, пикеты. Избирательное право. Право участвовать в управлении делами государства. Право на творчество, преподавание, пользование учреждениями и достижениями культуры. | 9 |
|
Право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Права инвалидов. Права несовершеннолетних. Права коренных, малочисленных народов. | 13 |
|
Национальная политика и межнациональные отношения. | 8 |
|
Государственная служба в Российской Федерации (за исключением особенности регулирования службы отдельных категорий работников, государственных служащих). | 4 |
|
Общие вопросы государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административно-политического строительства. | 8 |
|
Личный приём высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации (руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителями. | 17 |
|
Деятельность органов местного самоуправления и его руководителей. | 18 |
|
Право собственности и другие вещные права. Распоряжение имуществом, обращенным в собственность государства, и иным изъятым имуществом Нарушение прав и свобод. Нарушение законов. | 8 |
|
Решения по вопросам помилования. | 1 |
|
Вопросы социальной сферы. Семья. Заключение и прекращение брака. Трудоустройство и занятость населения. | 12 |
|
Социальное обеспечение и социальное страхование. Трудовой стаж. Назначение пенсии. Пособия. Компенсационные выплаты. | 14 |
|
Образование. Наука. Культура. Средства массовой информации (телевидение, радио, пресса, электронные). Реклама в СМИ. Издательство и книжная торговля. Отклики на печатные издания. | 12 |
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм Санаторно-курортное лечение. Борьба с алкоголизмом и наркоманией, табакокурением. | 9 |
|
Экономика. Строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа - и водного транспорта, дорог Жилищное строительство в городах Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий. | 19 |
|
Безопасность и охрана правопорядка. Паспортная система. Регистрация по месту жительства и месту пребывания. Борьба с коррупцией Охрана общественного порядка в городских и сельских поселениях. | 14 |
|
Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат. | 18 |
|
Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере. | 21 |
Кроме того, в 2014 году непосредственно в Департамент поступило 286 обращений граждан, из которых:
-для получения бесплатной юридической помощи - 65;
-по вопросам Управления ЗАГС - 36;
-миграционное законодательство, обустройство соотечественников переселенцев (жилье, работа, учеба, подъемные и т.д.) - 32;
-экономика, реконструкция объектов железнодорожного, авиа- и водного транспорта, дорог, жилищное строительство - 19;
-деятельность органов местного самоуправления - 18;
-обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере - 18;
-вопросы работы правоохранительных органов - 16;
-социальное обеспечение и социальное страхование - 14;
- иные вопросы - 68.
В 2014 году для получения бесплатной юридической помощи, в Департамент поступило 65 письменных обращений граждан, по результатам рассмотрения 34 гражданам выданы направления для оказания бесплатной юридической помощи, из них:
- гражданам пожилого возраста старше 65 лет - 11;
- инвалиды I и II группы и неработающие инвалиды III группы - 7;
- многодетные родители и воспитывающие детей в возрасте до 14 лет родители в неполных семьях - 9;
-граждане, проживающие в труднодоступных и малонаселенных местностях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - 5;
-малоимущие граждане - 2.
Обращения граждан в основном касались:
-заключения, изменения, расторжения, признания недействительными сделок с недвижимым имуществом, признания права на жилое помещение, предоставление жилого помещения по договору социального найма, выселение из жилого помещения, приватизация жилого помещения - 16;
-признания права собственности на земельный участок - 3;
-трудовых споров, нарушений гарантий, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации - 2;
-назначения, перерасчета и взыскания трудовых пенсий по старости, пенсий по инвалидности и по случаю потери кормильца - 5;
-взыскания алиментов - 6;
-защиты прав потребителей, в части предоставления коммунальных услуг - 1;
-предоставления мер социальной поддержки, оказание малоимущим гражданам государственной социальной помощи - 1.
В 31 случае по обращениям граждан в предоставлении бесплатной юридической помощи было отказано:
-несоответствие вопроса, поставленного в обращении, случаям, предусмотренным Федеральным законом № 324-ФЗ и Законом автономного округа № 113-оз, по которым оказывается бесплатная юридическая помощь - по 22 обращениям;
-несоответствие категориям граждан, которым юридическая помощь оказываться бесплатно - по 9 обращениям.
Кроме того, 53 гражданина обратились в Департамент за получением бесплатной юридической помощи посредством телефонной связи из них:
- граждане пожилого возраста старше 65 лет - 15;
- инвалиды I и II группы и неработающие инвалиды III группы - 12;
- многодетные родители и родители, воспитывающие детей в возрасте до 14 лет в неполных семьях - 10;
- граждане, проживающие в труднодоступных и малонаселенных местностях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - 4;
- малоимущие граждане - 3;
- иные категории - 9.
Все поступившие в Департамент устные обращения граждан заносятся в электронный реестр. Информация заносится со слов гражданина (фамильные данные, место проживания, контактный телефон, категория и случай по которому гражданин обратился за предоставлением бесплатной юридической помощи). После принятия решения, в реестре делается соответствующая отметка. Из всех обратившихся к адвокатам направлены 10 граждан.
Управлением ЗАГС рассмотрено 36 обращений граждан по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния. В основном обращения касались таких вопросов как:
- о несвоевременном исполнении заявления о высылке справки о заключении брака;
- о порядке внесения изменений, исправления ошибок в записи акта гражданского состояния;
- о порядке регистрации актов гражданского состояния иностранными гражданами;
- о порядке расторжения брака по взаимному согласию супругов в случае невозможности одного из супругов лично подать заявление;
- о порядке приема заявления об удочерении через Портал государственных услуг;
Кроме того, ведется журнал учёта личного приёма граждан в Департаменте и график приёма граждан директором, первым заместителем и заместителем, официально на личный приём было записано 2 человека.
Необходимо отметить, что ведётся реестр в электронном виде и на бумажном носителе «Журнал контроля корточек обращений, из Правительства автономного округа», проводится ежедневный мониторинг. Руководителям структурных подразделений Департамента каждый четверг предоставляется информация по исполнению карточек обращений, а также обеспечивается упреждающий контроль по выполнению сроков исполнения, которые истекают через 10-15 дней до установленного срока. На аппаратные совещания директору Департамента еженедельно (понедельник) предоставляется информация (справка по контролю) по исполнению карточек обращений.