Анализ обращений граждан за 3 квартал
Аналитическая записка о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений в Департаменте внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
по итогам III квартала 2016 года
Приоритетными задачами при организации работы с обращениями граждан и организаций являются: всестороннее рассмотрение поставленных вопросов, качественная подготовка ответов, решение организационных и аналитических вопросов с целью осуществления документационного обеспечения работы в соответствии с законодательством, предупреждение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений.
По централизованному учету, организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Департамент внутренней политики автономного округа – Югры (далее – Югры) в 3 квартале поступило – 97 обращение, количество вопросов в обращениях – 206 из них:
Тематика вопроса |
Количество вопросов |
Право защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законами |
73 |
Иные подвопросы (Работа органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации) |
1 |
Адвокатура и инюрколлегия |
22 |
Право на приобретение и прекращение гражданства |
1 |
Институт уполномоченного по защите прав предпринимателей на региональном уровне |
1 |
Оказание финансовой помощи |
1 |
Нелегальная миграция, иммиграционный контроль |
3 |
Работа органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
1 |
Выборы, избирательная система |
13 |
Свобода совести и вероисповедания |
1 |
Права коренных, малочисленных народов |
2 |
Право на получение и распространение информации |
2 |
Право на личные и коллективные обращения граждан |
1 |
Право на жилище и его неприкосновенность |
1 |
Должностные лица местного самоуправления |
3 |
Избирательные комиссии |
1 |
Статус депутата. Прекращение полномочий |
1 |
Деятельность органов местного самоуправления и его руководителей |
13 |
Результаты рассмотрения обращения |
2 |
Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса |
1 |
Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя |
1 |
Работа государственных органов и органов местного самоуправления с обращениями в письменной форме, в форме электронного документа и в устной форме |
1 |
Политическая система, политические партии и общественные объединения |
2 |
Религиозные проблемы (обращения из Российской Федерации и стран ближнего зарубежья) |
1 |
Борьба с коррупцией |
3 |
Факты коррупции |
2 |
Коммунальное Хозяйство |
5 |
Работа прокуратуры |
1 |
Личный приём высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации (руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителями |
6 |
судебные решения |
2 |
Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма |
3 |
Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье) |
1 |
Назначение пенсии по государственному пенсионному обеспечению |
3 |
Библиотеки, Дома культуры, кинотеатры |
2 |
Заработная плата в бюджетной сфере |
1 |
Национальная политика и межнациональные отношения |
3 |
Конкурсный отбор кандидатов на замещение должностей государственной гражданской службы |
1 |
Земельные споры (судебные) |
1 |
Вопросы возбуждения уголовных дел |
1 |
Охрана общественного порядка в городских и сельских поселениях |
1 |
Строительство объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли) |
1 |
Образовательный процесс. Укрепление материальной базы системы образования и финансирование |
1 |
Образование и патриотическое воспитание |
1 |
Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов |
1 |
Лицензирование производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции |
1 |
Некачественная алкогольная продукция |
1 |
Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
1 |
Государственное регулирование агропромышленного производства |
4 |
Назначение пенсии по государственному пенсионному обеспечению (за выслугу лет, социальной) |
3 |
Деятельность судебных приставов |
1 |
Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления высшим должностным лицам субъекта Российской Федерации (руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителям |
1 |
Выборы Президента Российской Федерации |
1 |
Конфликты на бытовой почве |
1 |
Независимость и объективность при вынесении судебных решений |
2 |
Вопросы возбуждения уголовных дел |
1 |
Из них непосредственно на руководителя Департамента поступило 18 обращений граждан для получения бесплатной юридической помощи.
В текущем квартале выдано 16 направлений для оказания бесплатной юридической помощи, из них:
- гражданам пожилого возраста старше 65 лет- 5;
- инвалиды I и II группы и неработающие инвалиды III группы - 5;
- многодетные родители и родители, воспитывающие детей в возрасте до 14 лет в неполных семьях - 3;
- граждане, проживающие в труднодоступных и малонаселенных местностях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - 3;
- граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации - 0;
Гражданам было отказано в предоставлении юридической помощи - 2, из них:
- несоответствие случая по которому может быть предоставлена бесплатная юридическая помощь - 2 обращения.
Обращения граждан в основном касались:
- заключения, изменения, расторжения, признания недействительными сделок с недвижимым имуществом, признания права на жилое помещение, предоставление жилого помещения по договору социального найма, выселение из жилого помещения, приватизация жилого помещения - 6;
- предоставления мер социальной поддержки, оказание малоимущим гражданам государственной социальной помощи - 2;
- взыскание заработка - 5;
- защиты прав потребителей, в части предоставления коммунальных услуг - 2;
- назначение, перерасчет и взыскание страховых пенсий по
старости - 3.
Кроме того, 16 граждан обратились в Департамент за получением бесплатной юридической помощи посредством телефонной связи, из них:
- граждане пожилого возраста старше 65 лет - 1;
- инвалиды I и II группы и неработающие инвалиды III группы - 3;
- многодетные родители и родители, воспитывающие детей в возрасте до 14 лет в неполных семьях - 6;
- малоимущие граждане - 1;
- ветераны боевых действий - 1;
- гражданине, не имеющие категории необходимой для предоставления бесплатной юридической помощи - 4.
Показатели по поступившим вопросам в разрезе муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и других городов Российской Федерации и количеству обращений:
Наименование муниципального образования |
Количество вопросов в обращениях в разрезе муниципальных образований |
Количество обращений |
город Лангепас |
2 |
1 |
город Мегион |
7 |
2 |
город Нефтеюганск |
16 |
8 |
город Нижневартовск |
36 |
15 |
город Нягань |
12 |
5 |
город Покачи |
2 |
2 |
город Пыть-Ях |
9 |
4 |
город Радужный |
1 |
1 |
город Сургут |
11 |
6 |
город Ханты-Мансийск |
24 |
14 |
город Югорск |
5 |
2 |
Кондинский район |
15 |
7 |
Нефтеюганский район |
3 |
2 |
Нижневартовский район |
11 |
4 |
Советский район |
4 |
2 |
Сургутский район |
19 |
7 |
Ханты-Мансийский район |
5 |
2 |
Березовский район |
7 |
4 |
Екатеринбург |
2 |
1 |
Тюмень |
9 |
5 |
Москва |
2 |
1 |
Московская область |
2 |
1 |
Липецк |
2 |
1 |
Из представленной выше информации следует, что большее часть вопросов поступило из муниципальных образований г. Нижневартовск, г. Ханты-Мансийск, Сургутский район, г. Нефтеюганск, Кондинский район, г. Нягань, г. Сургут. Вопросы, прежде всего, касались избирательного права, выборной системы, защиты законных прав и интересов граждан, предоставление адвоката.
Однако в период данного квартала обращения не поступала из следующих территорий: г. Когалым, Октябрьский район, Урай, Белоярский район.
Причины, способствующие увеличению количества обращений, зависят от гражданско-правовой активности населения, вовлеченности их в социальную сферу деятельности. Граждане заинтересованы в проблемах, которые их окружают в муниципальных образованиях, характеризующих доверие к органам власти на уровне субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления.
Важнейшей формой прямого общественного контроля за государственным аппаратом является доступ граждан к информации о деятельности органов государственной и муниципальной власти. От полноты и своевременности информированности граждан зависит их способность влиять на власть с целью обеспечения и защиты своих прав и свобод, эффективного управления, качественного оказания публичных услуг. Элементом открытости органов государственной власти является система электронного правительства, которая позволяет гражданам получать государственные услуги и информацию электронном виде.
Необходимо отметить, что для всестороннего и объективного рассмотрения обращений при подготовке ответов направлено дополнительных 12 запросов.
При этом, в установленных случаях продолжается практика предварительной процедуры согласования ответов с заявителями по телефону или через представителей администрации муниципального образования на предмет разрешения сложившейся ситуации в решении вопросов, которые могут способствовать устранению недостатков, препятствующих гражданам в реализации их права, а также могут повлиять на создание обстановки, при которой подобные нарушения станут невозможными в будущем.