Защита прав потребителей
-
-
Информационно-аналитические материалы
-
2013 год
-
О реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в 2013 году
- Система защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре
- Оказание содействия потребителям в досудебном урегулировании споров
- Оказание содействия потребителям в реализации их права на судебную защиту
- Анализ причин и мотивов обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей
- Взаимодействие органов власти федерального, окружного и муниципального уровней по вопросам защиты прав потребителей
- Информирование и просвещение населения по вопросам защиты прав потребителей
- Заключение
- Сведения о деятельности органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по осуществлению защиты прав потребителей в 2013 году
-
О реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в 2013 году
-
2014 год
-
О реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в 2014 году
- 1. Система защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре
- 2. Содействие гражданам в реализации и защите прав потребителей
- 3. Мотивы и причины обращений потребителей
- 4. Взаимодействие органов власти федерального, окружного и муниципального уровней по вопросам защиты прав потребителей
- 5. Информирование и просвещение населения по вопросам защиты прав потребителей
- Заключение
- Сведения о деятельности органов местного муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа-Югры по осуществлению защиты прав потребителей в 2014 году
- Информация о содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре за 9 месяцев 2014 года
- Структура обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре за 9 месяцев 2014 года
- Структура обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре за I полугодие 2014 года
- Информация о содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре в I полугодии 2014 года
-
О реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в 2014 году
-
2015 год
- О реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в 2015 году
- Структура обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре за I полугодие 2015 года
- О содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре за I полугодие 2015 года
- Сведения о деятельности органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по осуществлению защиты прав потребителей в 2015 году.
-
2016 год
- Сведения о работе органов местного самоуправления по осуществлению защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в первом полугодии 2016 года
- Структура обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре за I полугодие 2016 года
- Информация о содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре за I полугодие 2016 года
- Сведения о работе органов местного самоуправления по осуществлению защиты прав потребителей на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры за I квартал 2016 года
- О содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в первом квартале 2016 года
- Структура обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре в первом квартале 2016 года
- Сведения о работе органов местного самоуправления по осуществлению защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре за 9 месяцев 2016 года
- Структура обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре за 9 месяцев 2016 года
- Информация о содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре за 9 месяцев 2016 года
-
О реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в 2016 году
- 1. Система защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.
- 2. Содействие гражданам в реализации и защите прав потребителей.
-
3. Анализ мотивов и причин обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.
- 3.1. Общая характеристика обращений потребителей.
- 3.2. Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере розничной торговли
- 3.3. Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания возмездных услуг (работ)
- 3.4. Типичные ошибки потребителей
- 4. Просвещение населения в области защиты прав потребителей.
- СВЕДЕНИЯ о деятельности органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в 2016 году
-
2017 год
- Сведения о работе органов местного самоуправления по осуществдению защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в первом квартале 2017 года
- Структура обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре в первом квартале 2017 года
- О содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в первом квартале 2017 года
- Сведения о работе органов местного самоуправления по осуществлению защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в первом полугодии 2017 года.
- О содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в первом полугодии 2017 года.
- Структура обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономно округе – Югре в первом полугодии 2017 года.
- Сведения о работе органов местного самоуправления по осуществлению защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре за 9 месяцев 2017 года
- Структура обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре за 9 месяцев 2017 года
- О содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре за 9 месяцев 2017 года
-
О реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в 2017 году
- 1. Система защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре
- 2. Оказание правовой помощи гражданам в реализации и защите их потребительских прав
- 3. Анализ мотивов и причин обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей
- 4. Просвещение населения в области защиты прав потребителей
- Сведения о деятельности органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа-Югры по осуществлению защиты прав потребителей в 2017 году
-
2018 год
- Сведения о работе органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по осуществлению защиты прав потребителей в 2018 году
- О содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в первом полугодии 2018 года
- Сведения о работе органов местного самоуправления по осуществлению защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в первом полугодии 2018 года.
- О содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в первом квартале 2018 года
- Сведения о работе органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в первом квартале 2018 года.
-
О реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в 2018 году
- 1. Развитие системы защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре
- 2. Оказание правовой помощи гражданам в реализации и защите их потребительских прав.
- 3. Анализ мотивов и причин обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.
- 4. Просвещение населения в области защиты прав потребителей.
-
2019 год
- Сведения о работе органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по осуществлению защиты прав потребителей в первом полугодии 2019 года
- О содействии гражданам в реализации и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономно округе – Югре в первом полугодии 2019 года
-
2013 год
- Нормативные правовые акты
- Подпрограмма "Обеспечение защиты прав потребителей"
- Координационный совет при Губернаторе Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей
-
Методические рекомендации
- Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. ГОСТ Р 56877-2016.
- Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет. ГОСТ Р 57489-2017.
- Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей. ГОСТ Р 54888-2011
- Методические рекомендации по организации и проведению общественного контроля, партнерства и взаимного сотрудничества в сфере топливного рынка
- Информационно-нормативный сборник: "Права потребителей в сфере возмездного оказания услуг (выполнения работ)"
- Информационно-нормативный сборник: "Права потребителей в сфере розничной торговли"
- Методические рекомендации о рекомендуемых способах размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи, позволяющих их визуально отделить от иных пищевых продуктов, а также о рекомендуемых
-
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ для граждан (в том числе для представителей субъектов общественного контроля), направленные на повышение правовой грамотности по вопросам соблюдения хозяйствующими субъектами особых требований к розничной продаже алкогольной продукции
- Рекомендации о возможных формах участия общественности в наиболее актуальных направлениях обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре
- Образец акта общественной проверки
-
Полезная информация
- Советы потребителям при покупке смарт-устройств
- Информация для потребителей товаров для детей
- Мошенничество на финансовых рынках
- О нелегальной финансовой деятельности
- Информация для потребителей при оказании услуг телефонной, подвижной связи, телематических услуг связи
- Информация для потребителей ЖКУ
- Информация для потребителей при покупке товара
- Право потребителя на выбор здоровых продуктов питания
- право потребителя на приобретение качественных продуктов питания
- Права потребителей при покупке товара дистанционным способом
- О недобросовестных практиках в деятельности микрофинансовых организаций
- Опрос, голосование, анкетирование
- Куда обратиться за консультацией
- Экспертиза товаров, работ, услуг
-
Общественный контроль
-
Алгоритм взаимодействия общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), волонтерских (добровольческих) организаций, иных общественных организаций, общественных советов муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному
округу – Югре, органами местного самоуправления при проведении общественного контроля на потребительском рынке
- Методические рекомендации для граждан (в том числе для представителей субъектов общественного контроля), направленные на повышение правовой грамотности по вопросам соблюдения хозяйствующими субъектами особых требований к розничной продаже алкогольной прод
- Правила осуществления общественного жилищного контроля
- Методические рекомендации по организации и проведению общественного контроля, партнерства и взаимного сотрудничества в сфере топливного рынка
-
Алгоритм взаимодействия общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), волонтерских (добровольческих) организаций, иных общественных организаций, общественных советов муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному
- Полезные ссылки
- Вопросы и ответы
-
Новости
-
2019 год
- О возмещении стоимости билета на зрелищное мероприятие при возврате посетителем билета (абонемента или экскурсионной путевки)
- О порядке оформления и реализации билетов на зрелищные мероприятия
- О расширении перечня обязательной информации об услугах, оказываемых организациями культуры
- О предоставлении льготного периода кредитования для заемщиков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации
- Об ограничении размера процентной ставки по договору потребительского кредита (займа) до 1 % в день
- О поправках в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей
- О новом порядке расчета платы за коммунальную услугу по отоплению
- О маркировке молокосодержащих продуктов с заменителем молочного жира
- О размещении молочных продуктов в торговом зале
- 15 марта 2019 года Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства»
- О работе «горячей линии» по защите прав потребителей
- О деятельности владельцев агрегаторов информации о товарах (услугах)
- Об обязательной информации об уполномоченных организациях
- О решении Конституционного Суда Российской Федерации по расчету платы за отопление
- О ведении реестра собственников помещений в многоквартирном доме
- О распределении экономии по результатам исполнения договора управления многоквартирным домом
- О проведении контрольной закупки товаров (работ, услуг)
- О заключении прямых договоров между потребителями коммунальных услуг и ресурсоснабжающими организациями
- Об установлении срока действия лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами
- О штрафе за необоснованное увеличение размера платы за содержание жилого помещения
- Об увеличении срока для возврата страховой премии страхователю при его отказе от договора добровольного страхования
- О дополнительных мерах по обеспечению условий доступности услуг железнодорожного транспорта пассажирам из числа инвалидов
- Об уважительных причинах пропуска срока подачи заявления о перерасчете платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении
- Об информировании потребителей о легальных микрофинансовых организациях в Интернете
- О защите прав получателей финансовых услуг микрофинансовых организаций
- О доказательствах факта ненадлежащего оказания коммунальных услуг
- Всемирный день прав потребителей
- О действиях по возврату просроченной задолженности физических лиц
- О возмещении реального ущерба туристу из фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма
- Об усилении административной ответственности за нарушение деятельности по возврату просроченной задолженности
- Об инструкции по эксплуатации объекта долевого строительства
- О требованиях к должностным лицам туроператоров
- О существенных условиях договора о реализации туристского продукта турагентом
- О предельных размерах процентов при просрочке исполнения обязательств по микрозайму
- О неустойке за нарушение срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства
- О дополнительных обязанностях турагента
- О дополнении перечня технически сложных товаров
- Об изменении размера процентов за нарушение денежного обязательства
- Об ответственности страховой компании, страхового агента за навязывание дополнительных услуг
- О принятии решения о выборе способа формирования фонда капитального ремонта
- О пени за неуплату взносов на капитальный ремонт
- О запрете выращивания и разведения генно-модифицированных растений и животных
- Об ограничении размера неустойки за просрочку возврата ипотечного кредита
- Об увеличении срока рассмотрения претензии по договору ОСАГО
- Об обмене и возврате наручных и карманных часов
- О новых ограничениях при предоставлении микрозаймов физическим лицам
- О сроке рассмотрения претензии по услугам связи
- О возврате страховой премии при досрочном отказе от договора добровольного страхования
- О Всемирном дне защиты прав потребителей в 2016 году
- О пени за несвоевременное внесение платы за жилищно-коммунальные услуги
- О применении ключевой ставки Банка России вместо ставки рефинансирования Банка России
- О добровольном страховании туристов
- Об изменениях в правилах продажи ювелирных изделий
- О новых правилах предоставления гостиничных услуг
- О продлении обязательного претензионного порядка для споров по ОСАГО
- О новом размере процентов за пользование чужими денежными средствами
- О запрете продажи энергетиков в Югре
- О новом порядке измерения уровня громкости звука рекламы
- О Всемирном дне защиты прав потребителей в 2015 году
- Об обязательном досудебном порядке урегулирования споров по договорам обязательного страхования
- Об изменениях
- О независимости цены товара (услуги) от способа их оплаты
- О невозвратных авиабилетах
- О согласии потребителя на выполнение дополнительных работ
- О потребительском кредитовании
- О переносе абонентского номера
- 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей
- О Всемирном дне защиты прав потребителей в 2014 году
-
2019 год
-
Информационно-аналитические материалы